서비스 업무매뉴얼
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이레아이맘 업무매뉴얼
산모님을 위한 서비스
✔ 건강 상태 체크 ✔ 수유 도움(모유수유/분유) ✔ 산모 식사와 간식제공 ✔ 편안한 정서지원
신생아를 위한 서비스
✔ 건강 상태 체크 ✔ 위생 및 청결관리(손톱 관리 제외) ✔ 산예방접종 지원 (관리사 동행) ✔ 수유량, 수유텀 체크 ✔ 수유물품 세척 및 소독
가사 서비스
✔ 청소(산모방/거실/주방 청소기, 밀대 사용 청소) ✔ 설거지(산모 및 신생아 식기) ✔ 세탁(신생아 빨래 분리하여 세탁))
기본 서비스에 포함되지 않는 서비스
. 산모 신생아 주생활 공간 이외 청소 . 화장실, 공용공간, 비일상적인 대청소 . 일반쓰레기 및 재활용 쓰레기 배출 분리수거 . 다른 가족 빨래, 고가의 의류, 대형빨래 (침구류,커튼,부피가 큰 계절 옷, 묵은 빨래 등) . 가족, 친척 등의 식사나 간식 준비 (필요시 추가요금 발생) . 그외 – 운전대행, 부피가 크거나 무거운 물건 옮기기, 애완동물케어 . 아기 손톱관리
이레아이맘 사용자 약관
제1조 예약
1 예약은 홈페이지를 통한 온라인 예약이나 전화예약과 직접 방문하여 예약을 할 수 있습니다.
2 예약후 해당 결재 계좌에 예약금을 납입한 후 실명/입금자를 확인시켜 주셔야 합니다.
3 예약금 확인과 함계 핸드폰이나 유선상의 예약금 확인을 해드리며 예약을 확정합니다.
제2조 서비스범위
1 이레아이맘이 제공하는 서비스는 산모의 빠른 회복과 신생아의 안전관리 그리고 간단한 가사일에 한하여 남편 이외의 가족에 대해서는 별도의 약정과 서비스 요금에 따른 서비스를 제공합니다.
2 산모와 신생아에 관련된 부분과 직접 관련된 집안일을 중심으로 도와 드립니다. 단, 집안청소는 산모와 아기방, 거실과 화장실 변기와 세면대 같이 간단한 청소를 해드리며 대청소, 배란다청소, 씽크대, 대형 이불빨래, 손님접대 등 산후조리와 관련없는 가사일은 하지 않습니다.
3 각 지사별로 마사지 내용은 다를 수 있습니다.
4 산후도우미 서비스를 받으신 회원께는 이레아이맘 베이비시터 준회원 자격을 드립니다.(회원가입비 면제)
제3조 서비스 이용요금
1 서비스 종료 4일전에 회사측의 연락을 받으신 후 송금하시면 됩니다.
2 현금 결재만 가능하며 현금 영수증은 도우미 인건비를 제외한 당사 수수료만 발급합니다.
제4조 서비스기간 및 기간연장
1 서비스는 최소 1주 이상을 기본으로 하며 2,3,4주 단위로 예약을 받습니다.
2 서비스 기간 연장은 최소 일주일전에 회사측과 가능여부를 확인하셔야 됩니다.
제5조 서비스기간 단축과 취소
1 서비스기간 단축을 원하는 경우 가급적 일찍 신청을 해야하며 기간단축으로 인한 요금 계산은 요금표에 준하며, 주단위로 계산이 안될 경우 날짜계산에 의하여 요금을 책정합니다. (1주이하 기간단축이 있을 경우 1주 요금에서 날짜로 계산하게 됩니다.)
2 서비스 시작 후 해약할 수 없으나 부득이한 경우로 인정되는 경우에는 당시까지의 이용요금을 납부함과 동시에 위약금(1일 이용요금)이 발생합니다.
제6조 서비스 변경 및 해약
1 수술예정일이 변경되었거나, 자연분만의 징후가 있을 때는 산모나 보호자가 즉시 회사로 통보해 주셔야 하며, 그렇지 못하여 발생되는 서비스개시 차질에 대한 책임은 산모측에 있습니다.
2 산모의 부득이한 사정으로 인하여 예약을 취소할 경우 출산 예정일 2주전에 통보해 주셔야 예약금은 환불해 드리며 그 이후 취소하였을 경우는 도우미 배정 업무의 차질과 회사의 손실분이 감안 되므로 10만원을 제외한 나머지 금액만 환불됩니다.
3 서비스 시작 일을 정하신 후 예약을 취소하거나, 서비스 개시 후 취소할 경우에는 예정일과 관계없이 예약금 환불이 되지 않습니다.
제7조 근무시간과 휴식시간
1 출퇴근형의 근무시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 입니다. 토∙일요일 및 공휴일은 휴무이나 필요시 오전 9시 ~ 오후 2시까지만 근무합니다.
입주형은 산모님 댁에 상주하여 24시간 서비스를 진행하며 근무시간은 산모님의 편의에 따라 출퇴근 시간이 조정될 수 있습니다.
월요일 9시 출근, 토요일 18시 퇴근
일요일 18시 출근, 토요일 14시 퇴근
휴무 : 토요일 14:00 ~ 일요일 18:00
2 휴식시간은 출퇴근형은 근무시간 중 1시간의 휴식을 갖고, 입주형은 근무시간 중 낮 2시간 수면, 1주일에 6시간 외출을 갖습니다.
3 입주형은 관리사가 기거할 방을 제공해야 합니다.
제8조 의료행위
산후도우미는 산후조리르 돕는 협력자로서 의료행위는 하지 않으며 병원 측에서 특별히 주의를 요하는 아기의 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제9조 산후도우미 교체 및 중단
산후도우미의 교체를 요구하거나 도우미가 갑작스런 감기 및 질병 발생시 다른 도우미로 교체 할 수 있으며 산후도우미에게 산후조리와 관련없는 업무를 무리하게 요구하거나 정상적인 산후조리를 할 수없는 경우, 또는 신변의 위협을 느낄 경우 서비스를 임의대로 중단할 수 있습니다
제10조 도난 및 피해발생
1 산후도우미에 대하여 일방적인 의심, 추측, 착오, 허위 등의 있을 수 있는 도난 신고에 대해서는 회사에서 배상 및 책임을 질 수 없으나 문제 발생시 산후도우미 신상 및 서류제시 등 수사당국에 적극 협조할 것입니다.
2 고가의 귀중품이나 중요한 물건은 별도로 관리를 하시여 분실의 오해나 문제가 생기지 않도록 권합니다.
3 서비스 기간 중 산후도우미의 고의과실의 손실에 대해서는 신원보증보험의 범위내에서 보상합니다.
* 이 약관과 관련한 분쟁 및 소송은 민사소송법상의 이레아이맘을 관활하는 법원에서 이루어집니다.
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